FAQ

ALLGEMEIN

Wie wird der Shop-Name genau ausgesprochen?

• "TRVL LOVR" ist die Kurzform für "Travel Lover" (zu deutsch: "Reiseliebhaber").

Wer ist das Gesicht hinter dem TRVL LOVR Online Shop?

• Das ist der Hannoveraner Fotograf Olli Mueller. Weitere Infos zum Inhaber, Gründer und Visionär findest Du gleich hier.

Wofür steht der TRVL LOVR Online Shop?

• Fernweh, professionelle Fotografien, unverwechselbar Fotografien, untypische Fotografien, Reiselust, Innovation und Kreativität

Welche Produkte finde ich hier im TRVL LOVR Online Shop?


• Fotografien hinter 2mm dünnem Acryglas und einer (formatabhängigen) umlaufenden Aluminiumschiene

• Fotografien perfekt z. B. für's Bad, hochwertiger Druck auf der Spezialbeschichtung auf 1mm dünner Aluminiumplatte

• Fotografien auf echtem Vintage Holz (mit europäischer Herkunftsgeschichte) und mit originellem "Rahmen"

• Im externen on-Demand-Online Shop sind Klamotten mit Fotografie-Prints, selbstkreierten Designs, Logo- und Sprüche-Drucke

Warum ist das Format 105 x 70 cm teurer als das Format 120 x 80 cm?

Aufgrund des außergewöhnlichen Formats von 105 x 70 cm sind die Produktionskosten hier höher als beim weitaus größerem 120 x 80 cm Format.

Wie hänge ich meine Fotografie auf?

Sicher, einfach und sofort - Jede Fotografie ist mit einer Aluminiumschiene an der Rückseite versehen. Bei dem kleinsten Format (60 x 40 cm) kommt eine sogenannte zweiteilige Aluminiumschiene auf die Rückseite, bei größeren Formaten eine umlaufende Aluminiumschiene.

Wie sehen die Rückseiten der Typen "hinter Acrylglas" und "Waterprof" aus?

Eine gute Ansicht auf die Rückseiten/Hängungen findest Du in einem separaten PDF-Dokument, gleich hier.

Darf ich meinen erworbenen TRVL LOVR Gutschein weitergeben?

Ja. Zwar handelt es sich zwar um einen personalisierten Gutschein, wer diesen am Ende einlöst ist irrelevant und hat keine Auswirkung auf den Kauf oder ähnliches.
Gemäß § 807 BGB ist ein Gutschein ein sogenanntes "kleines Inhaberpapier". D.h., jeder, der den Wertgutschein in den Händen hält, ist dementsprechend zur Geltendmachung berechtigt und kann den Gutschein einlösen. (Quelle)

Kann ich einen erworbenen TRVL LOVR Gutschein wieder umtauschen/erstatten lassen?

Ja.
Nach dem Erwerb eines TRVL LOVR Gutscheins hast Du, ohne Angabe von Gründen, 14 Tage Rückgaberecht und erhältst selbstverständlich deine gezahlte Gutschein-Summe wieder zurück überwiesen. Kontaktiere dazu gerne den Kundenservice.
Ein Umtausch ist auch möglich.
Du erhältst den erst gezahlten Gutscheinwert zurück und bestellst, wie bereits bekannt, den neuen TRVL LOVR Gutschein.

Wie kann ich den TRVL LOVR Gutschein einlösen?

Wähle auf im Shop eine oder mehrere Fotografien aus und lege diese in deinen Warenkorb. Während des Bestellvorgangs kannst Du deinen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Mit einem Klick auf „einlösen“ wird der Gegenwert vom Gesamtpreis abgezogen.

TRVL LOVR - App

Was macht den TRVL LOVR Online Shop so besonders?

Als weltweit erster Online Shop eines Fotografen bietet der TRVL LOVR Online Shop dir die Möglichkeit, die einzigartigen Fotografien bereits vorab zu sich zu holen, bevor Du diese tatsächlich bei dir hängen hast.

"Dank modernster Augmented-Reality-Technologie erleben Sie das innovative Einrichtungserlebnis von Morgen bereits heute bei ihnen Zuhause."
- Olli Mueller, Inhaber und Fotograf -

Es liegen bereits merkwürdige Jahre hinter uns. Die letzten Monate zwangen uns immer mehr Zuhause zu bleiben. Die Fachgeschäfte sind teil geöffnet, teils weiter geschlossen. Viele Menschen fangen daher an, ihre Wohnung zu renovieren, auszumisten oder mit kreativen Fotografien neu zu gestalten. 
Die TRVL LOVR App unterstützt sowohl die "Stay@Home"- als auch die "Home Office"-Maßnahmen und lässt innovatives Einrichten nicht nur in Zeiten von Corona kinderleicht aussehen.

Was genau ist die TRVL LOVR App?

Mit der innovativen TRVL LOVR App ist es nun möglich, Fotografie mit modernster Augmented Reality zu dir nach Hause zu holen bevor du diese kaufst.

Wie genau funktioniert die TRVL LOVR App?

Eine "Schritt für Schritt"-Anleitung findest Du gleich hier.

Wird meine Kameraansicht aufgezeichnet?

Nein. Ganz klar.
Der App-Download ist die Grundlage um das Augmented Reality Erlebnis "smartes einrichten" zu ermöglich. Daher ist ein Kamerazugriff notwendig.

BESTELLUNG

Was passiert mit meinen persönlichen Daten nach meiner Bestellung?

Sobald Du deine Bestellung abgeschickt hast, wird deine Lieferadresse samt Vor- und Nachname und Telefonnummer an den Produzenten weitergeleitet.

Warum wird meine Telefonnummer weitergeleitet?

Da Du hier im TRVL LOVR Online Shop alles "on demand", also auf Anfrage, bestellst, benötigt der zuständige Produzent bzw. Versanddienstleister deine Telefonnummer um eine optimale und persönliche Zustellung zu gewährleisten. Auch weil eine Abholung im PaketShop für Dich doch recht umständlich sein kann. Daher der lieb gemeinte Tipp STAY@HOME!

Welche persönlichen Daten bleiben nach meiner Bestellung in der TRVL LOVR Online Shop Datenbank gespeichert?

Nach deiner erfolgreichen Bestellung und der Weitergabe deiner Lieferadresse, deines Vor- und Nachnames samt Telefonnummer, werden aus Marketing-Recherchegründen lediglich dein Geschlecht, dein angegebener Lieferort und ggf. deine E-Mail-Adresse gespeichert.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch korrigieren?

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, können wir diese nicht mehr an eine andere Adresse umleiten.
Sollte es dennoch unumgänglich sein, so benachrichtige mich bitte im Kundenservice-Bereich und wir finden eine Lösung.

Wie kann ich mich vergewissern, dass ich meine Bestellung korrekt aufgegeben habe?

Nachdem Du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst Du eine Bestätigungsmail samt Bestellnummer sowie deiner ausgewählten Rechnungs- und Lieferadresse.

Wo kann ich meine Bestellung in Empfang nehmen?

Bestenfalls persönlich an der angegeben Adresse. Ggf. kann deine Bestellung auch an den UPS Access Points oder Deutsche Post Filialen.

Kann ich Artikel nachträglich aus meiner Bestellung entfernen?

Nein, nachdem die Bestellung bestätigt worden ist, können leider keine Artikel mehr entfernt werden.

Was passiert, wenn meine Fotografie beschädigt geliefert wird?

Sollte die Fotografie beschädigt bei dir ankommen, so sende mir eine E-Mail mit dem Betreff "Fotografie Reklamation" und ein gut erkennbares Beweisfoto an contact@trvl-lovr.com. Ich setze mich mit dir in Verbindung und du erhältst adäquaten Ersatz. Die bis dahin vorhandene Fotografie entsorgst du bitte erst nach dem Erhalt der neuen Fotografie eigenständig.

Kann ich meine bestellte Fotografie/n zurückschicken?

Ja, ein kostenloser Rückversand ist möglich, muss aber eigenständig organisiert werden.
Zu dem wird empfohlen, den dazugehörigen Karton aufzubewahren. Vergewissern Sie sich beim Versenden, dass das Sonderpaket gut versiegelt und gepolstert ist, so dass keine Transportschäden auftreten.
Für Nachfragen kontaktiere bitte den TRVL LOVR Kundenservice.

Was passiert mit der/den zurückgeschickten Fotografie/n?

Die zurückgesendete/n Fotografie/n wird/werden im TRVL LOVR Archiv gesammelt.
Geplant ist eine Leasing-Variante mit allen im Archiv stehenden Wandbildern.

ZAHLUNG

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Wenn dein Paket versandt worden ist, erhältst Du per E-Mail eine Versandbestätigung, in der Du auch einen Link zum Herunterladen deiner Rechnung findest..

Warum ist meine Zahlung abgewiesen worden?

Deine Zahlung könnte aus einem der folgenden Gründe abgewiesen worden sein:

1. Die Karte könnte abgelaufen sein. Überprüfe bitte, ob deine Karte noch gültig ist.

2. Du könntest deinen Kreditrahmen ausgeschöpft haben. Wende dic an deine Bank und überprüfe, ob Du noch innerhalb des gestatteten Kreditrahmens bist.

3. Du könntest einige deiner Angaben falsch eingetragen haben. Überprüfe, ob Du alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt hast.

Sollte keiner der drei oben genannten Gründe zutreffen, wende dich bitte an deine Bank.

Wie sicher ist meine Online-Bezahlung hier?

Ihre Onlinebestellung ist durch moderne SSL-Verschlüsselung gesichert. Damit erfüllen wir die modernen Standards für Onlinekäufe und garantieren Ihnen stets den sichersten Zahlungsverkehr.

VERSAND

Ist der Versand in Deutschland kostenlos?

Ja. Und das bleibt er auch dauerhaft.

Sind Bestellungen ins Ausland auch versandkostenfrei?

Nein. Bei Bestellungen ins Ausland wird ein fester Versandbetrag zusätzlich fällig.
Zusätzliche Gebühren wie Steuern & Zoll müssen vom Kunden selbst getragen werden.
Mehr dazu Versandinformationen.

Wie lange muss ich warten, bis meine Bestellung eintrifft?

Der gesamte TRVL LOVR Online Shop arbeitet ausschließlich "on-demand". D.h. jeder einzelne Artikel wird exklusiv und nur für dich produziert, daher kann sich die Lieferzeit auf max. 14 Tage belaufen. Zu dem ist die Lieferzeit auch abhängig vom Bestellumfang.
Vielen Dank für dein Verständnis, auch im Namen der Umwelt.

Stand: Juni 2022

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