Shipping policy

(English version below)

Beim Standardversand (innerhalb Deutschlands) liefert der TRVL LOVR Online Shop die Ware in einer speziellen Kunst-Verpackung innerhalb von max. 14 Werktagen an die von Ihnen angegebene Adresse.

Der TRVL LOVR Online Shop berechnet für Lieferungen innerhalb Deutschlands keine Versandkosten.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden wie folgt zzgl. berechnet:

  • EU (Europäische Union)
    • 13,99 €

  • Restliche Welt
    • 19,99 €

Bitte wählen Sie bei der Bestellung das gewünschte Lieferland aus, die Kosten werden entsprechend angezeigt.

Für Werke ab einer Kantenlänge von 125 cm bietet Ihnen der TRVL LOVR Online Shop optional folgenden Zusatz - Lieferservice an:

  • Lieferung Ihrer Bestellung durch zwei Personen in Ihre Wohnung oder Ihr Haus sowie die optionale Mitnahme und Entsorgung der Kunst-Spezialverpackung
    • Hinweis
      • Bitte informieren Sie den entsprechenden Spediteur telefonisch über den Wunsch der Verpackungsmitnahme und auf etwaige Besonderheiten bei der Anlieferung wie beispielsweise die Verfügbarkeit eines Aufzuges oder das Stockwerk.
      • Aufgrund von Versicherungsreglementierungen ist das Öffnen der Verpackung durch die Mitarbeiter des entsprechenden Spediteurpartners nicht möglich.
      • Sofern Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, muss die Verpackung für die Retoure aufbewahrt werden.
Folgen eines Widerrufs
Wenn Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten in der Originalverpackung zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren bei Bestellungen.

Die Waren können in der Regel nicht auf den normalen Postweg zurückgeschickt werden.

Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice zwecks weiterer Informationen.
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+++ English Version +++

With standard shipping (within Germany), the TRVL LOVR online shop delivers the goods in a special art packaging within max. 14 working days to the address you specified.

The TRVL LOVR Online Shop does not charge any shipping costs for deliveries within Germany.

Deliveries outside of Germany are calculated as follows plus:

  • EU (European Union)
    • 13,99 €

  • Rest of the World
    • 19,99 €

Please select the desired delivery country when ordering, the costs will be displayed accordingly.

For works with an edge length of 125 cm or more, the TRVL LOVR online shop offers you the following additional delivery service:

  • Delivery of your order by two people to your apartment or house as well as the optional removal and disposal of the special art packaging
    • Notice
      • Please inform the relevant forwarding agent by telephone about your wish to take the packaging with you and about any special features of the delivery, such as the availability of a lift or the floor.
      • Due to insurance regulations, the packaging cannot be opened by the employees of the relevant forwarding partner.
      • If you wish to exercise your right of withdrawal, the packaging must be kept for the return.
Consequences of a revocation

If you withdraw from your contract of sale, we have paid you all payments that we have received from you, including delivery costs (except for the additional costs resulting from the fact that you have chosen a different type of delivery than the cheap standard delivery that we offer have), immediately and at the latest within 30 days from the day on which we received the notification of your cancellation of this contract. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless something else was expressly agreed with you; under no circumstances will you be charged fees for this repayment. We may refuse repayment until we have received the returned goods or you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return the goods in the original packaging without delay and in any case no later than 30 days from the day on which you inform us of the cancellation of this contract.
The deadline is met if you send back the goods before the period of 30 days has expired. You bear the direct costs of returning the goods for orders.

As a rule, the goods cannot be returned by normal mail.

Please contact customer service for more information.